Monthly Archives: April 2008

Il y en a un peu plus, je vous le met quand même ?

Comment doit réagir un site de e-commerce lorsqu’un client clique sur “ajouter au panier” ? La question peut paraître idiote, puisque le site ne peut réagir que d’une seule manière : en ajoutant le produit au panier. D’accord, mais ensuite ? Quelle information doit-on donner au client ? Faut-il lui mettre le nez dans son caddie, ou au contraire faire comme si de rien n’était …

April 29, 2008 – 08:30 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , , , | Comments (2)

Ne lisez pas le livre d’Avinash Kaushik

Etre consultant en stratégie internet n’est pas un métier facile. Toute la journée, il faut écouter des clients parler de leur business, et les conseiller sur des méthodes ou des outils adaptés à leurs besoins, le tout en restant très diplomate, parce que tout le monde à un avis à donner sur le site internet, même le petit-neveu-du-PDG-qui-a-fait-son-site-tout-seul-en-deux-jours. Et la nuit, il faut surfer, blogger, …

April 27, 2008 – 18:54 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , , | Comments (1)

Petite pause blogging

Cela fait quelques années que je conseille à des gens de s’intéresser aux blogs, que ce soit pour bénéficier de leur richesse éditoriale, de la relation de qualité qui peut être établie avec leur audience, ou de l’intérêt pour la communauté de l’apport de sang neuf et de regards nouveaux. Tout cela sans jamais avoir vraiment pris part à ce monde, par manque de temps, …

April 19, 2008 – 10:11 | By Cedric | Posted in Other thoughts | Comments (0)

Où est l’internaute 2.0 ?

Comme souvent en fin de journée, je fais un petit tour sur Google Actualités pour voir ce qui s’est passé dans la journée (on peut s’interroger sur la pertinence des résultats qui remontent, mais c’est un autre débat). Ce qui fait que je ne développe pratiquement plus aucune fidélité aux média. Au contraire, je picore, à droite et à gauche, ce qui m’intéresse. Et quand …

April 18, 2008 – 19:10 | By Cedric | Posted in Social Media | Tagged , , , | Comments (1)

Le droit de savoir… mais pour combien de temps ?

Hier soir, après être rentré tardivement d’une journée de travail sous le soleil de Biarritz (humm… désolé ), j’ai fait quelque chose que je n’avais plus fait depuis des mois : j’ai zappé sur la télévision. Je suis tombé sur l’émission de Charles Villeneuve “Le droit de savoir”, et plus précisément sur un sujet concernant les méthodes commerciales d’un cuisiniste, que je pensais être une …

April 16, 2008 – 08:23 | By Cedric | Posted in Social Media | Tagged , , , | Comments (1)

Est-ce que vous êtes client chez vous ?

Vous avez passé des mois à peaufiner votre business plan, à négocier avec vos fournisseurs, à développer votre site de ecommerce. Vous avez pensé à tout ce qui vous passait par la tête. Maintenant, ça y est : votre site est là. Vous attendez le chalant. Alors ? Alors ? Elles arrivent les commandes ou bien ? Une petite question, qui je l’espère va vous …

April 14, 2008 – 12:58 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , , , | Comments (0)

Bravo frangin !

Juste un petit mot sans aucun rapport avec le contenu de ce blog, mais pour vous faire partager mon plaisir. Mon p’tit frère est parti chercher fortune aux Etats-Unis il y a déjà deux ans, ce qui fait que je le ne vois plus beaucoup. Mais ce matin, j’ai reçu un petit mail de sa part pour me dire qu’il était crédité au générique de …

April 14, 2008 – 12:57 | By Cedric | Posted in Other thoughts | Comments (0)

S’il te plait, raconte moi mon histoire

Une des grandes tendances de la consommation d’aujourd’hui est la personnalisation. On personnalise l’offre que l’on propose au client, on personnalise la relation que l’on établit avec lui, on lui propose d’accèder à des configurateurs de produits, voir même de créer lui-même ses propres produits. A l’échelle industrielle, on parle de mass customization. La personnalisation peut servir un objectif utilitaire (un casque de moto qui …

April 13, 2008 – 12:19 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , , , | Comments (2)

Ils ont pris un métro d’avance…

Vous avez probablement entendu parler du “coup marketing” proposé par Libé hier (si ce n’est pas le cas, vous pourrez trouver quelques éléments sur l’Observatoire des Médias). Pour obtenir son journal gratuit, Libé demandait qu’un coupon soit remis en échange. Ce coupon n’avait qu’une valeur toute symbolique, puisqu’il pouvait être téléchargé sur internet (sans donner la moindre information personnelle) ou découpé dans le quotidien gratuit …

April 12, 2008 – 11:44 | By Cedric | Posted in Social Media | Tagged , , | Comments (0)

Oubliez le produit, pour mieux y revenir

Hier soir, j’étais invité à dîner par un ami. Il dirige depuis 5 ans une petite société qui fabrique des produits de nettoyage industriel écologiques (fabriqués à partir de molécules naturelles, et 100% biodégradables). Quand il a lancé cette activité, il était extrêmement enthousiaste, comme tout entrepreneur qui se lance enfin, après avoir mûrement réfléchi son projet, et nous l’étions avec lui, autant par contagion …

April 11, 2008 – 22:34 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , | Comments (1)