Ne lisez pas le livre d’Avinash Kaushik
Etre consultant en stratégie internet n’est pas un métier facile. Toute la journée, il faut écouter des clients parler de leur business, et les conseiller sur des méthodes ou des outils adaptés à leurs besoins, le tout en restant très diplomate, parce que tout le monde à un avis à donner sur le site internet, même le petit-neveu-du-PDG-qui-a-fait-son-site-tout-seul-en-deux-jours.
Et la nuit, il faut surfer, blogger, chatter, pour voir venir les futures évolutions, comprendre les tendances, et imaginer les futures applications pour nos clients.
Même pendant les vacances, tiens, il faut rester connecté si on ne veut pas être dépassé en rentrant. Aussi, durant notre semaine de farniente en Tunisie, et pendant que mon épouse se replongeait avec délice dans les aventures de Fitz Chevalerie Loinvoyant, c’est Avinash Kaushik qui partageait mes heures au bord de la piscine, grâce à son ouvrage : “Web Analytics : an hour a day“.
Et je dois dire que j’en veux beaucoup à Avinash Kaushik pour ce livre.
D’abord, parce que je lui dois de sérieux coups de soleil, captivé que j’étais par la lecture de ces quelques 420 pages.
Ensuite, parce que je sais que si mes clients tombent sur ce livre, je vais devoir cravacher deux fois plus pour trouver des idées nouvelles, pour apporter des résultats encore meilleurs. Et pourtant, mes nuits sont déjà bien courtes.
Donc, le mieux qui puissent m’arriver, c’est que vous ne le lisiez pas. Et que le contenu de ce livre reste réservé à quelques initiés, comme une sorte de grimoire de sorcellerie.
D’ailleurs, c’est un peu comme cela qu’Avinash a pensé son livre : un ouvrage uniquement dédié aux web analysts, une communauté très fermée de sorciers des chiffres, pour partager avec eux ses trucs et astuces.
Le problème, c’est qu’en faisant cela, Avinash a érigé une véritable philosophie de la web analyse. Une philosophie entièrement centrée sur la “voix du client” et dirigée vers les résultats pour l’entreprise.
Not outcomes that your boss wants, not outcomes that his boss wants, but outcomes that your customer want
Dans son livre, Avinash ne parle pas (ou très peu) de théorie statistiques, d’analyse comparée des différentes solutions de mesure, ou de méthodes de calcul de ratios improbables. Il ne parle que de résultats, d’actions, de méthodes d’application de la web analyse pour qu’elle améliore l’activité de l’entreprise ou la fidélité des clients.
Et le pire de tout, c’est qu’Avinash ne se contente pas de donner des exemples, mais il livre toutes les clés pour construire soi-même ses indicateurs, pour trouver soi-même les meilleures solutions, adaptées à son propre business.
Avec un tel livre entre les mains, n’importe quel entrepreneur, n’importe quel e-commerçant, ou même n’importe quel marketeur pourrait comprendre à quoi sert la web analyse, et comment s’en servir pour faire progresser rapidement et de manière durable son chiffre d’affaires.
Donc non, définitivement, ne lisez pas “Web Analytics : an hour a day” et n’en parlez pas autour de vous, il est important qu’un tel savoir reste aux mains des consultants (et tant qu’on y est, évitez également de consulter le blog d’Avinash : Occam’s Razor, parce qu’il y rajoute régulièrement des analyses d’une grande valeur).
Je vous en remercie par avance.
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Cedric :: Apr.27.2008 :: Cartes & Boussole :: 1 Comment »
[...] par malheur pour moi, vous avez lu le livre d’Avinash Kaushik, vous connaissez la réponse : il faut proposer ce que le client attend à cet instant précis. Et [...]