Juste pour signaler encor un problème avec Paypal
Etant utilisateur d’eBay, j’utilise souvent Paypal pour payer directement l’objet
Ce matin un vendeur attendant son paiement depuis une semaine prends contact avec moi me demandant si je pouvais payer, moi étonné je lui répond avec copie du mail Payapl de confirmation de paiement mais il me réponds qu’il voit transaction inconnue ! Bref j’écris à Paypal et j’attends la réponse depuis plusieurs heures
De + je soupçonne un disfonctionnement du système qui ne traite pas tous les achats en direct car maintenant je dois signaler manuellement dans eBay que l’objet a été payé
Bref je me demande où est passé mon argent, j’attends toujours une réponse qui tarde à venir.
J’ai fort apprécié tous les commentaires précédents

A+++

Je suis un nouveau membre et dans leur bienveillance Ebay me fait l’obligation d’accepter Paypal mais à quel prix, je le refuse, explications :

Pour effectué un paiement en Dollar Canadien : Taux de change PayPal de 1 EUR = 1,56156 CAD au 26 oct 2008 alors que sur les places boursières le taux est à 1,5994 CAD.

Je ne trouve pas normal de payer des frais Paypal sur la partie des frais d’envois.

Il me faut attendre d’avoir plus de 100 euros sur son compte Paypal si je ne veux pas être pénaliser d’un euros pour pouvoir transférer l’argent sur son compte bancaire (délais de transfert de 5 à 10 jours). Je doute du coup, que l’argent sommeil sur leur compte.

Suite à des discutions et des recherches, voici une information intéressante :

“Tu ne crois pas si bien dire. J’ai contacté la DGCCRF, et cette “option” paypal obligatoire mise en place par e-bay tombe sous le coup de l’article L 122.1 du code de la consommation, qui interdit l’obligation d’achat de deux services de manière concomitante (Paypal étant une filiale d’Ebay). Cette subordination de vente de services est donc interdite. Par ailleurs, ebay introduit également une discrimination entre ses clients avec cette limite de 50 évaluations, ce qui est là encore totalement interdit. Il faut donc contester auprès d’eux, en mettant ces arguments en avant, et contacter aussi en parallèle la DGCCRF de Paris, là où est localisé le siège français de e-bay, à l’adresse suivante : dd75@dgccrf.finances.gouv.fr. Il suffit de leur faire part de la situation pour qu’ils mènent leur petite enquête et agissent en conséquence.” je m’occupe de les contacter pour leur signaler ce cas…

Je devrais accepter un service qui ne m’apporte rien de plus par rapport au règlement par chèque et en supporter les frais, lorsque je règle avec un chèque un commerçant, je ne lui faits pas supporter mes frais de gestion bancaire et bénéficier des services inclus à celui-ci…

Cordialement.

Je vous recommande la lecture des guides suivants :

PAYPAL: Attention vendeurs !Vous n’êtes pas protégés! de : mariedo2a

Pour éviter d’être obligé de payer par PayPal, soluce : de : janot-95

Paypal, garantie Acheteur/Vendeur, pas toujours !! de : 2005patryck “remboursement de la part de PAYPAL avec des frais 28€”

PROTECTION DES ACHETEURS ET NON DES VENDEURS de : aventure-creative “réglement qui stipule qu’en cas de litige ils demandent une attestation ou une main courant de la police nationale” en réponse à votre sujet.

De l’obligation de Paypal de : petitchelem38

Le site : http://asppi.org/ – rubrique : L’affaire Paypal

A quoi rime toutes ces relances ? C’est tout bonnement scandaleux.
D’ailleurs vaut-il rappeler à PayPal combien de commissions ils ont touchés grâce à mes ventes sur eBay ?

Donc pour ma part, les choses sont très claires.

D’une part, je n’ai en aucun cas envie de transmettre les informations qu’ils demandent (photocopie de carte d’identifié avec photo, justificatif de domicile, enregistrement des caractéristiques d’une carte bancaire (!!).

Pourquoi me direz vous ? Lorsque l’on voit la façon dont ils “gèrent” leurs clients (et oui, nous payons…), le peu de confiance qu’ils leur accordent, le nombre de tentatives de Phishing dont fait l’objet PayPal (sans parler d’une terrible faille DNS qui permettrait de vous faire passer des vessies pour des lanternes = impossible de faire la distinction entre le vrai site PayPal et celui d’un imposteur), etc. Alors non merci ! Je préfère choisir d’autres moyens de paiement, limiter les risques de cyber-vol et trouver une tierce partie pour effectuer mes transactions sur le web.

J’ai donc immédiatement vidé mon compte PayPal et modifié mon profil eBay pour ne plus utiliser PayPal.

Voilà à quoi PayPal risque de s’exposer à plus ou moins long terme : une fuite de ces clients vers d’autres solutions qui prôneront confiance, dialogue et réactivité.

J’hésite entre pleurer de rire et pleurer tout court en imaginant tout ce qu’il serait possible de faire avec une telle marque, et une vraie relation client…

Aujourd’hui, le seul et unique avantage de PayPal, c’est d’appartenir à Ebay, qui en profite pour bannir les autres systèmes de paiement.

Mais que se passera-t-il si d’autres acteurs du C2C profitent de leur expérience en matière de gestion des paiements pour développer une solution alternative ? Voir même de gros acteurs du B2C ? Voir si Google se décide à passer à la vitesse supérieure sur Google Checkout ?

Pour le moment, j’ai un peu le sentiment que PayPal a réussi à démontrer l’intérêt du marché pour une telle solution, mais qu’ils se comportent avec dédain parce qu’ils se considèrent omnipotents. L’histoire à montré que ce genre de comportement ne permettait jamais de durer sur un marché.