Tout se détraque ma bonne dame ! Habitant dans le sud de la France, je ne suis pas trop habitué à avoir un temps aussi pourri au mois de Juin. Du coup, j’ai chopé une grosse crève, et j’ai passé quelques jours au lit, avec 40° de fièvre.

En juin !

J’ai pas arrêté de repenser au film d’Al Gore tiens.

(EDIT : Ahahaha… En réaction à cette remarque de ma part, un ami vient de m’envoyer par email les preuves du réchauffement climatique. Jugez par vous même :

Merci Jérôme, mais je n’ai jamais remis en question la crise climatique ).

Et pendant ce temps, le courrier s’est accumulé dans ma boite aux lettres.

On y trouve de tout.

Par exemple, Nintendo m’envoie un relevé d’étoiles, pour me dire que certaines vont arriver à expiration.

Sympa, je clique pour aller voir (et Dieu sait que ça ne m’arrive pas souvent de cliquer sur une newsletter). Et là, on me répond :

Et en anglais en plus. Messieurs de Nintendo, vous nous avez habitué à mieux en matière de relation client. Comme quoi, même les plus grands ne prennent pas toujours la peine de vérifier une newsletter avant de l’envoyer. C’est pourtant la moindre des choses pour ne pas décevoir un client.

Dans un autre ordre d’idée, j’ai reçu également un mailing (papier cette fois, et là, pour m’intéresser à un mailing papier, c’est encore plus fort !) d’American Express, présenté comme suit :

Plutôt bien fait je trouve, d’autant qu’à l’intérieur, on m’oriente également vers des sites de courses en ligne, au cas où j’ai la flemme de faire les 1,3 kms qui me séparent du supermarché le plus proche acceptant ma carte (pratique quand on est malade…).

Bref, j’ai trouvé cela assez pertinent. Quoi qu’en y réfléchissant bien, ils ne me présentent que des enseignes où je n’ai jamais utilisé ma carte, alors qu’en revanche, je l’utilise parfois dans un supermarché d’une autre enseigne, mais un peu plus loin de chez moi. Brrrr… Non, ils ne seraient pas allés jusque là quand même ?

Pour conclure ce petit tour de mon courrier en retard, je ne résiste pas à vous faire part d’un email non sollicité que j’ai reçu m’indiquant qu’un de mes anciens collègues m’avait recommandé sur LinkedIn. J’ai bien sûr cliqué, curieux de savoir qui avait pris cette initiative, et j’ai trouvé ceci sur mon profil LinkedIn :

“I had the privilege to work under Cedric’s responsibility twice during the past eight years, and I’m looking forward to a new opportunity to work with him again. One of the main qualities you can expect from a manager is giving his troops the possibility to express themselves, to show their full potential. I can tell that Cedric gave me the opportunity to have a career thanks to his trust. People working in his team gets really involved and has a real confidence in his vision and experience of the market, which is critical to built a efficient teamwork. All these ingredients mixed with his commitment and natural kindness toward people make it an unforgettable experience to work around him.” June 5, 2008

Fouyaya… Je trouve que quand on avait rien demandé, et quand on ne s’y attend pas, recevoir quelque chose comme ça, exprimé en public en plus, c’est…

J’ai pas les mots tiens.

Finalement, je l’ai eu mon rayon de soleil aujourd’hui.

Tags: emailing, marketing direct, relation client

Cedric :: Jun.06.2008 :: Itinéraires :: 1 Comment »

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