Author Archives: Cedric

Ecouter ses clients, c’est rater 80% du business

Depuis plusieurs articles, je m’interroge la place possible du social media dans l’entreprise, autant dans son organigramme que dans son business quotidien. Et je suis de plus en plus convaincu qu’à l’heure actuelle, c’est à dire en l’état de structuration et de diffusion des medias sociaux, le rôle du community manager doit d’abord être interne : j’envisage le community manager comme l’ambassadeur des réseaux sociaux

Le QR code n’a pas dit son dernier mot. 5 exemples…

Récemment, j’ai vu plusieurs signaux inquiétant pour l’avenir du QR Code. La techno semble prometteuse, mais elle ne décolle pas vraiment en Europe. Au point que beaucoup pensent que le QR Code n’émergera jamais, et sera remplacé par des technos plus avancées, entre le NFC, le RFID ou la reconnaissance de forme. Le dernier exemple en date nous vient d’une discussion amorcée par Cedric Giorgi

Communication vs Digital, round 2. Fight…

Nous sommes nombreux à nous interroger sur la place que doit avoir le digital, et les médias sociaux, dans l’entreprise de demain. Est-ce réellement un sujet d’avenir ? Devons-nous conseiller à nos enfants d’embrasser cette voie ? Ou bien l’intérêt de ces métiers n’est-il qu’une météorite qui passera aussi vite que Boo.com et ses 135 millions de dollars de cash ? Il est vrai que

Investir sur Facebook : Il n’y a que les imbéciles qui ne changent pas d’avis

Je l’avoue, j’ai toujours eu beaucoup de mal à conseiller à quiconque d’investir sur Facebook. Non pas que je sois un vieux réac’. Je trouve l’outil formidable pour les possibilités qu’il ouvre à titre personnel. Pouvoir garder le lien avec des personnes que la vie a éloigné, pouvoir découvrir de nouvelles musiques, pouvoir tester immédiatement la réaction des autres à une idée… Les possibilités sont

L’Europe bientôt centre de gravité du web ?

Lorsque j’ai démarré ma carrière professionnelle sur internet, il y a fort fort longtemps, on était en pleine période de bulle. L’époque était marquée par un phénomène de ruée, non sans rappeler des périodes plus anciennes de l’histoire. Et le pompon après lequel nous courrions tous, c’était la fameuse “prime au premier entrant“. Il y avait deux obstacles majeurs à passer pour pouvoir toucher la

Be creative : Follow the rule

Cedric, mais comment fais-tu pour être si créatif dans chacune de tes recommandations ? C’est la question que me pose invariablement mes fans à chaque fois que je les rencontre. Enfin, mon fan… A savoir ma fille de 11 ans (la plus grande étant sur une autre planète depuis qu’elle a un forfait SMS illimité), pour laquelle j’ai écrit cette question sur un post-it affiché

Nouveau look

Cela fait déjà quelques mois que Céline Auzias, designer freelance talentueuse et sympathique, avait réalisé ce nouveau look pour mon blog, que je comptais publier pour ses 3 ans, accompagné d’un changement de nom. Mais le planning de ces derniers mois a été particulièrement chargé, et je n’ai pas réussi à trouver le temps de faire les mises à jours nécessaires. Et du coup, je

Et si on partait en vacances en Egypte ou en Tunisie ? #GOEGYPT ! #GOTUNISIA !

Non, je ne me suis pas transformé en Nicolas Bordas pendant la nuit. J’espère qu’il ne me tiendra pas rigueur, pour une fois, de lui emprunter sa formulation, mais elle exprime des rêves, et c’est un rêve que je veux partager ici. Comme beaucoup d’entre vous, j’ai suivi les révolutions Tunisienne puis Egyptienne via les réseaux sociaux, et en particulier Twitter (mais aussi le live

La méthode infaillible pour réussir sur les médias sociaux enfin dévoilée

Si vous avez déjà mené quelques expériences pour votre entreprise sur les médias sociaux, vous avez pu constater que ce n’était pas si simple. Vous n’étiez que 4 à la flashmob que vous avez organisé sur le parking d’Auchan, et dans la foule du samedi matin, personne ne s’est rendu compte qu’il se passait quelque chose. Votre lipdub sur une version remixée de Licence IV,

Le culte du nouveau client nous maintient dans l’âge de pierre

Depuis l’avènement des sociétés “connectées” que nous sommes, un véritable décalage s’est créé entre les comportements des consommateurs et l’attitude des marques. Nous réclamons de l’écoute, des échanges et des interactions avec les marques. Mais de leur côté, elles vivent avec un héritage entretenu par leur appétence pour la croissance à tout prix : le culte du nouveau client. L’essentiel des forces commerciales des entreprises