Author Archives: Cedric

La confiance, c’est plus qu’une impression

Ayant eu de nombreuses occasions d’écouter Michel De Guilhermier parler du business model de Vistaprint et de ses avantages concurrentiels, et ayant même eu, toujours grâce à Michel, l’occasion d’échanger quelques mots avec Ernst Teunissen, VP Strategy du même Vistaprint, j’avais une vision particulièrement avantageuse de Vistaprint : Une grosse machine sans faille qui déroule un business model rodé, et étudié dans ses moindres détails. …

November 10, 2010 – 20:09 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , | Comments (4)

Android et ses applications : 1 an après

A l’heure de l’annonce de l’Iphone 4G, avec l’arrivée récente de l’Ipad à la maison, et après un peu plus d’une année d’utilisation d’Android et du HTC Dream que j’avais attendu avec tant d’impatience, je ne peux m’empêcher de me reposer des questions sur mes choix, d’autant qu’ils impactent également sur mon utilisation professionnelle. Le moins que l’on puisse dire est qu’Android continue d’attirer l’attention, …

June 11, 2010 – 12:34 | By Cedric | Posted in Mobile | Tagged , , , , | Comments (20)

L’Ipad, c’est Disneyland en mieux (ou pire…)

J’ai (lâchement) profité de l’occasion de l’anniversaire de Madame pour faire entrer un 4ème O.S. à la maison : après le PC sous Ubuntu, le portable professionnel sous Windows 7, le téléphone sous Android, voici venir l’Ipad sous Iphone OS. Première incursion d’un OS Apple à la maison depuis… l’Apple ][e ! Quand je dis que j’ai “lâchement profité” de l’occasion, ce n’est pas tout …

May 31, 2010 – 17:57 | By Cedric | Posted in Mobile | Tagged | Comments (4)

E-commerce : et si on se payait Amazon ?

Il y a 10 ans, à la même époque, j’étais en plein lancement de mon premier site e-commerce. Amazon n’était pas encore ouvert en France, mais faisait déjà partie des concurrents que l’on surveillait puisque leur ouverture était annoncée pour la fin de l’année. Depuis lors, j’ai passé des milliers d’heures à étudier leur offre, leur fonctionnement, leurs méthodes pour essayer de faire mieux. Pendant …

May 23, 2010 – 09:00 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged | Comments (1)

Orange et le sens du service au client

Régulièrement, il nous arrive de pester contre les grandes marques que nous utilisons au quotidien, parce qu’elles adoptent des positions insatisfaisantes dans leur relation au client. Malgré tout, cela ne nous empêche pas de les utiliser, soit parce qu’elles sont en position dominante, soit parce que la balance entre les avantages que nous en retirons vs les inconvénients à surmonter reste positive. C’est mon cas …

May 12, 2010 – 10:53 | By Cedric | Posted in Mobile | Tagged | Comments (1)

E-commerce et rentabilité : Si j’avais su…

Jeudi dernier, malgré une intense migraine qui m’a vrillé la tête toute la journée, et la mauvaise volonté de la SNCF qui m’a obligé à changer de moyen de transport en cours de route, j’ai participé à la journée “E-commerce et rentabilité” organisée par Michel de Guilhermier. Un ami, que j’avais informé de ma participation à cette conférence, s’étonnait qu’avec mon profil, je participe encore …

May 10, 2010 – 12:40 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged | Comments (7)

Gestion de crise by Air France : peut mieux faire (largement…)

Franchement, j’apprécie plutôt le fait que la planète nous ramène de temps à autre à un peu d’humilité, et ce d’autant plus quand les forces de la nature s’exprime de manière quasi-inoffensive, comme c’est le cas avec le nuage de cendres qui survole actuellement l’Europe. Quand certains se sentent dépendants du business model de Twitter ou de Google, la planète nous rappelle que nous sommes …

April 16, 2010 – 17:07 | By Cedric | Posted in Social Media | Tagged | Comments (0)

Les livres devront s’adapter à l’Ipad…

On ne peut pas m’accuser d’être un Apple-addict. A part mon Apple ][e et une licence pour Quicktime Pro, je n’ai jamais été client de la firme à la pomme. Je n’ai jamais cédé aux sirènes de l’Iphone, étant devenu un fidèle d’Android plus pour des raisons d’ouverture du système et de modèle économique que pour les qualités intrinsèques du terminal j’en conviens. Pourtant l’arrivée …

April 14, 2010 – 08:21 | By Cedric | Posted in Mobile | Tagged | Comments (2)

Vos clients vous mentent ! Apprenez à les déchiffrer

Ceux qui me connaissent savent que je suis un fan inconditionnel de l’écoute du client. Que ce soit pour améliorer une offre de ecommerce, pour faire animer une communauté ou pour designer un site web, je suis convaincu que ce sont les utilisateurs potentiels qui détiennent les clés du succès. Alors savoir les écouter est primordial pour atteindre la réussite escomptée. Ayant eu la chance …

April 13, 2010 – 14:54 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , | Comments (5)

Pourquoi le community manager NE DOIT PAS faire partie de l’entreprise

Plus le temps passe, et plus le contenu accessible par mon flux Viadeo devient intéressant je trouve. Il y a quelques mois encore, on y voyait surtout les nouvelles mises en relation, mais désormais, beaucoup d’intervenants y publient du contenu de qualité. Ce matin, je suis tombé sur un article de Cédric DENIAUD intitulé : “pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise“. Article …

April 9, 2010 – 09:56 | By Cedric | Posted in Social Media | Tagged , | Comments (15)