Les internautes ne lisent pas les pages web, ils les “scannent”. C’est que nous apprend Jakob Nielsen dans son article “ How little do users read“.

Seulement 28% des mots d’une page sont lus en moyenne. Et ce pourcentage décroit à mesure que le nombre de mots présents sur la page augmente, comme en témoigne le graphique ci-contre.

Dès qu’il y a plus d’une centaine de mots sur une page, le taux de lecture descend sous la barre des 50%.

Faire un site web efficace, que ce soit un site de ecommerce ou un site d’information, nécessite de comprendre et de tirer partie de ce phénomène.

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Cedric :: May.24.2008 :: Itinéraires :: No Comments »

Comme souvent en fin de journée, je fais un petit tour sur Google Actualités pour voir ce qui s’est passé dans la journée (on peut s’interroger sur la pertinence des résultats qui remontent, mais c’est un autre débat). Ce qui fait que je ne développe pratiquement plus aucune fidélité aux média. Au contraire, je picore, à droite et à gauche, ce qui m’intéresse. Et quand je tombe sur un sujet que je veux creuser, je vais généralement lire 8 ou 10 articles sur le même sujet mais sur d’autres supports, grâce aux articles connexes.

Je suis d’ailleurs bien souvent déçu, tant les articles se ressemblent d’un support à l’autre. Il est très rare de trouver des informations complémentaires, les seules différences que l’on trouve d’un article à l’autre sont essentiellement des fautes dans les noms des protagonistes ou des lieux.

Bref, passons.

Ce soir, c’est un article sur “ Veosearch, le moteur de recherche durable” qui m’a attiré sur 20minutes.fr.

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Cedric :: Apr.18.2008 :: Itinéraires :: 1 Comment »

Hier soir, après être rentré tardivement d’une journée de travail sous le soleil de Biarritz (humm… désolé ), j’ai fait quelque chose que je n’avais plus fait depuis des mois : j’ai zappé sur la télévision. Je suis tombé sur l’émission de Charles Villeneuve “Le droit de savoir”, et plus précisément sur un sujet concernant les méthodes commerciales d’un cuisiniste, que je pensais être une grande marque française réputée et de qualité.

Le contenu du reportage est assez affligeant pour le fabricant de cuisine, et ce malgré l’interview de son directeur marketing qui semble vouloir jouer la transparence. Il me parait hallucinant qu’une marque puisse continuer à se développer avec une vision aussi court terme de sa relation client. Mais il est vrai qu’en matière de cuisine, la fidélisation du client ne doit pas être la première préoccupation des vendeurs, car ce n’est pas un produit que l’on renouvelle régulièrement.

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Cedric :: Apr.16.2008 :: Itinéraires :: No Comments »

Vous avez probablement entendu parler du “coup marketing” proposé par Libé hier (si ce n’est pas le cas, vous pourrez trouver quelques éléments sur l’Observatoire des Médias).

Pour obtenir son journal gratuit, Libé demandait qu’un coupon soit remis en échange. Ce coupon n’avait qu’une valeur toute symbolique, puisqu’il pouvait être téléchargé sur internet (sans donner la moindre information personnelle) ou découpé dans le quotidien gratuit Métro.

Visiblement, la conférence de rédaction de Métro, devant décider si oui ou non ils acceptaient cette opération, a été animée, comme en témoigne ce billet sur le blog de Métro.

J’aurais bien aimé participer à cette conférence, pour entendre les arguments des uns et des autres. N’ayant pu le faire, je ne peux que me poser cette question : Ont-ils eu raison d’accepter ?

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Cedric :: Apr.12.2008 :: Itinéraires :: No Comments »

J’ai assisté aujourd’hui, dans le cadre du salon Ad:Tech à Paris, à une conférence intitulée : “L’identité numérique et la gestion de la réputation”. C’est resté relativement basique, forcément, en une heure, on n’a pas le temps de dire grand chose, mais c’était une bonne occasion de faire le point sur la question : Mais pourquoi la réputation, l’e-réputation, ou la web réputation occupent-elles tant les esprits des marketeurs en ce moment ?

Intéressons nous tout d’abord à la sémantique puisque Maitre Alain Bensoussan a mis beaucoup de panache à nous décrire les nuances entre les différentes notions qui sont manipulées autour de ce concept :

L’identité, c’est ce que nous sommes. L’image, c’est que nous voulons paraitre. Quand à la réputation, elle est le fruit de la retranscription par notre environnement de sa propre perception de l’image et de l’identité.

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Cedric :: Apr.08.2008 :: Cartes & Boussole :: 1 Comment »