Tag Archives: communauté

Vos clients vous mentent ! Apprenez à les déchiffrer

Ceux qui me connaissent savent que je suis un fan inconditionnel de l’écoute du client. Que ce soit pour améliorer une offre de ecommerce, pour faire animer une communauté ou pour designer un site web, je suis convaincu que ce sont les utilisateurs potentiels qui détiennent les clés du succès. Alors savoir les écouter est primordial pour atteindre la réussite escomptée. Ayant eu la chance …

April 13, 2010 – 14:54 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , | Comments (5)

Pourquoi le community manager NE DOIT PAS faire partie de l’entreprise

Plus le temps passe, et plus le contenu accessible par mon flux Viadeo devient intéressant je trouve. Il y a quelques mois encore, on y voyait surtout les nouvelles mises en relation, mais désormais, beaucoup d’intervenants y publient du contenu de qualité. Ce matin, je suis tombé sur un article de Cédric DENIAUD intitulé : “pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise“. Article …

April 9, 2010 – 09:56 | By Cedric | Posted in Social Media | Tagged , | Comments (15)

Crowdsourcing = Chasse aux pigeons ?

C’est en 1999 que le premier modèle de calcul distribué est apparu sur nos écrans, avec le programme Seti@home. L’idée était simple : il existe de par le monde des quantités phénoménales de ressources disponibles et non utilisées (nos PC quand nous ne nous en servons pas). En fédérant ces ressources à travers le réseau, on dispose d’une puissance de calcul qu’il serait impossible à …

November 15, 2008 – 17:05 | By Cedric | Posted in Social Media | Tagged , , | Comments (1)

Dites Wii au ciblage comportemental

Le ciblage comportemental sur internet n’est pas une invention nouvelle. Je ne saurais dire à quelle date Amazon a commencé à en faire, mais je me souviens très clairement d’un de nos concurrents, Alaxis.com, qui en 1999 avait déjà mis au point un système de “radar communautaire” pour établir statistiquement des recommandations aux consommateurs. Un modèle qui, s’il avait permis de lever un peu plus …

November 10, 2008 – 20:45 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , | Comments (0)

CAMIF : La faute à qui ?

La Camif en cessation de paiement par Ptite_Mule Mon épouse m’a fait remarquer ce week-end que je prenais un peu trop à coeur le dépôt de bilan de la CAMIF. Il est vrai qu’à chaque fois que j’entendais à la radio des interviews sur le sujet, je ne pouvais m’empêcher de réagir. “C’est la faute à la crise…”, “C’est la faute aux dirigeants…”. On a …

October 27, 2008 – 08:48 | By Cedric | Posted in Other thoughts | Tagged , , | Comments (5)

Tirer de chaque côté de la longue queue

Retrouver mon ami Pierre dans “My ecommerce sucks“, je dois avouer que ça me fait mal aux f…., j’ai donc voulu savoir ce qu’Olivier avait à lui reprocher. En fait, c’est une vision de l’avenir qui oppose deux acteurs du ecommerce. L’un tend vers la généralisation, tandis que l’autre pousse vers la spécialisation. Qui a raison ?

June 10, 2008 – 08:17 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , | Comments (3)

S’il te plait, raconte moi mon histoire

Une des grandes tendances de la consommation d’aujourd’hui est la personnalisation. On personnalise l’offre que l’on propose au client, on personnalise la relation que l’on établit avec lui, on lui propose d’accèder à des configurateurs de produits, voir même de créer lui-même ses propres produits. A l’échelle industrielle, on parle de mass customization. La personnalisation peut servir un objectif utilitaire (un casque de moto qui …

April 13, 2008 – 12:19 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , , , | Comments (2)

Faut-il forcément penser “différent” pour penser bien ?

Je rebondis sur un article de Fred Cavazza, intitulé “Google en manque d’inspiration ?”, au sujet d’une publicité concernant le lancement de Gmail en Russie, réalisée par l’agence Saatchi Moscou, et pour lequel Fred a trouvé une réalisation quasi équivalente.

March 30, 2008 – 19:08 | By Cedric | Posted in Social Media | Tagged , , , | Comments (0)