Je ne compte plus le nombre de fois où un patron de PME, ou un entrepreneur en herbe, m’a demandé des conseils pour lancer son site de e-commerce, ou encore le budget qu’il fallait prévoir pour faire quelque chose de “sérieux”.

Je suis peut-être trop pragmatique, mais dans e-commerce, je vois avant tout “commerce“. Aussi, très souvent j’ai répondu que, dans un premier temps, je conseillais de commencer par vendre sur Ebay ou d’autres plateformes d’intermédiation, avant de lancer son propre site.

Hérésie ?

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Cedric :: Nov.19.2008 :: Destinations :: 4 Comments »

Ces derniers jours, de nombreux blogs ont relayés l’apparition du site “Amazon Window Shop“. Mais je trouve relativement étonnant que la principale caractéristique qui ait été relevée concernant ce site soit la navigation au clavier. C’est à mon avis anecdotique (même si parfaitement adapté à la situation), et pas vraiment nouveau, plusieurs exemples de navigation au clavier existant déjà.

Personnellement, j’ai surtout beaucoup apprécié l’aspect immersif de cette interface : Je ne suis pas obligé de m’abîmer les yeux à essayer de déchiffrer une vignette produit, et je ne reçois pas de multiples sollicitations visuelles ou sonores pendant que j’essaye de faire mon choix. Je suis réellement immergé dans l’univers du produit qui a attiré mon attention.

Certes, ce n’est pas vraiment nouveau non plus…

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Cedric :: Nov.11.2008 :: Destinations :: 2 Comments »

Le ciblage comportemental sur internet n’est pas une invention nouvelle. Je ne saurais dire à quelle date Amazon a commencé à en faire, mais je me souviens très clairement d’un de nos concurrents, Alaxis.com, qui en 1999 avait déjà mis au point un système de “radar communautaire” pour établir statistiquement des recommandations aux consommateurs.

Un modèle qui, s’il avait permis de lever un peu plus de 7 millions d’euros en pleine bulle internet, n’avais pas vraiment soulevé l’enthousiasme des internautes de l’époque, entrainant la fermeture de la société un an à peine après sa levée de fonds.

Dix ans après, ou presque, qu’y-a-t’il de nouveau dans le domaine ?

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Cedric :: Nov.10.2008 :: Itinéraires :: No Comments »

Je suis toujours éberlué par la réaction de certains annonceurs quand on commence à aborder le chapitre de leur présence sur internet. Certes, la très grande majorité est tout à fait consciente qu’il faut être présent sur internet. Mais quand on commence à rentrer dans les détails (“pour quoi faire ?”, “pour toucher quelle cible ?”…), c’est un peu le néant. Comme si la campagne internet n’allait toucher que … des machines.

J’ai eu récemment une discussion avec un annonceur institutionnel dans le secteur du tourisme au sujet du marketing social, au cours de laquelle j’essayais de lui faire comprendre ce qu’était un réseau social, que son boulanger ou son coiffeur en faisait partie, mais il n’en démordait pas. Pour lui, un réseau social, c’est forcément un compte Facebook, et des messages qui naviguent tout seul, “on ne sait pas trop comment”.

Donc il ne voyait pas l’intérêt de répercuter sa campagne internet dans sa campagne traditionnelle, parce que cette dernière devait s’adresser à des “vrais gens” (sic ! expression entendue au cours de la conversation…).

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Cedric :: Nov.08.2008 :: Itinéraires :: No Comments »

Hier soir, je tombe sur un reportage au sujet de la lentille blonde de Saint-Flour. Amusante histoire que celle de ce légume, complètement disparu de nos étals, puis remis en production par quelques passionnés, à partir de vieilles lentilles séchées retrouvées au fond d’un grenier.

Comme j’aime bien les gens qui se battent pour les choses auxquelles ils croient, et que j’ai un certain penchant pour la gastronomie, je me suis dit, en regardant le reportage, qu’il faudrait que je fouille dans les rayons du supermarché lors de ma prochaine visite, pour pouvoir en goûter.

Fin de l’histoire ?

C’était probable, car franchement, quelles étaient mes chances d’y repenser dans quelques jours, et d’avoir en plus la chance de trouver ce produit un peu rare en grande surface.

Mais c’était sans compter sur Testadaz.com, qui m’envoie ce matin un emailing pour commander … la lentille blonde de Saint-Flour. Maintenant, je sais où la trouver sans me fatiguer .

En tout cas, bel exemple de réactivité, qui montre que l’on peut encore faire du C.A. avec un emailing .

Cedric :: Nov.07.2008 :: Destinations :: 1 Comment »

Mon épouse m’a fait remarquer ce week-end que je prenais un peu trop à coeur le dépôt de bilan de la CAMIF. Il est vrai qu’à chaque fois que j’entendais à la radio des interviews sur le sujet, je ne pouvais m’empêcher de réagir.

“C’est la faute à la crise…”, “C’est la faute aux dirigeants…”. On a eu tôt fait de trouver des responsables. Mais à aucun moment, je n’ai entendu la moindre remise en question de ce qu’est devenu la CAMIF aujourd’hui. Pas le début d’une introspection sur les méthodes de travail, ou sur la perte des valeurs qui ont portés cette marque…

Alors maintenant, que faut-il faire ? Réclamer une aide financière pour sauvegarder les emplois ? Mais à quel titre ? La CAMIF est devenue une entreprise “comme les autres”. Elle a même bénéficié d’injections de cash très récentes, et dans des proportions significatives, sans pour autant parvenir à retrouver la voie de la croissance.

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Cedric :: Oct.27.2008 :: Destinations :: 5 Comments »

Vous en avez assez de votre vieux canapé fatigué, mais vous ne savez pas par quel modèle le remplacer… Vous craquez complètement sur une lampe en bois flotté mais vous ne savez pas si elle ira bien dans votre salon…

Ce n’est pas facile la déco. Internet nous donne accès à une offre pléthorique en matière d’aménagement intérieur, depuis les meubles d’occasion à 10€ sur Ebay jusqu’au prototype tout juste sorti du cerveau des designers, en passant par les matériaux disponibles ou encore les offres de mobilier sur mesure.

Mais si nous avons accès à de plus en plus de choix, nous n’avons pas pour autant plus d’aide ou d’outils pour choisir.

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Cedric :: Jun.17.2008 :: Destinations :: No Comments »

Retrouver mon ami Pierre dans “My ecommerce sucks“, je dois avouer que ça me fait mal aux f…., j’ai donc voulu savoir ce qu’Olivier avait à lui reprocher.

En fait, c’est une vision de l’avenir qui oppose deux acteurs du ecommerce. L’un tend vers la généralisation, tandis que l’autre pousse vers la spécialisation.

Qui a raison ?

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Cedric :: Jun.10.2008 :: Itinéraires :: 3 Comments »

Les développeurs du nouveau site du Bon Marché ont dû avoir les oreilles qui sifflent depuis l’ouverture, parce que ça a cassé du sucre (zut, mon ranking dans le culinaire va encore grimper…) sévère depuis l’ouverture. Ca a commencé chez François, qui parle des sites de e-commerce pour ne pas vendre, puis chez notre Capitaine, qui y voit un site qui se fourvoie dans le full flash.

J’aurais bien voulu avoir quelques avis de filles aussi, mais pour le moment, tout ce que j’ai trouvé sur Mademoiselle manque un peu de saveur. Est-ce que le mot de passe offert interdisait de donner son avis ?

Et si on y jetait un oeil à ce fameux treeslbm ?

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Cedric :: May.27.2008 :: Destinations :: 7 Comments »

(NDLR : C’est décidé, je fais un concours de titres bidons !)

La confiance, c’est le mot-clé affirme Olivier d’Innovablog ! Et il n’a pas tort. Tout le monde le sait, sans confiance, pas de clients, ou pas d’utilisateurs.

Surtout en ce qui concerne les paiements. Et PayPal le sait mieux que quiconque, eux qui publient entre autre le “e-commerce safety guide” (Attention, ce lien pointe vers un fichier PDF) ou nous propose des “outils pour gagner la confiance des acheteurs“.

Etant confiant par nature, enclin à essayer les services innovants, et considérant que le service proposé par PayPal pourrait être une killer app pour le développement du e-commerce, autant B2C que C2C, je suis titulaire d’un compte PayPal Premier depuis 2003.

Je l’avais fort peu utilisé jusqu’au mois de Janvier dernier, où je me suis décidé à renouveler une partie de mon matériel photo, ce qui commençait par la revente de l’existant sur Ebay.

Et je conclue de cette expérience que le slogan de PayPal pourrait être : “les cordonniers sont les plus mal chaussés“. Car question confiance, PayPal a de GROS progrès à faire.

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Cedric :: May.10.2008 :: Cartes & Boussole :: 8 Comments »