Tag Archives: ecommerce

Une image 3D ou un long discours de cuisiniste ?

Vous en avez assez de votre vieux canapé fatigué, mais vous ne savez pas par quel modèle le remplacer… Vous craquez complètement sur une lampe en bois flotté mais vous ne savez pas si elle ira bien dans votre salon… Ce n’est pas facile la déco. Internet nous donne accès à une offre pléthorique en matière d’aménagement intérieur, depuis les meubles d’occasion à 10€ sur …

June 17, 2008 – 00:26 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , | Comments (0)

Tirer de chaque côté de la longue queue

Retrouver mon ami Pierre dans “My ecommerce sucks“, je dois avouer que ça me fait mal aux f…., j’ai donc voulu savoir ce qu’Olivier avait à lui reprocher. En fait, c’est une vision de l’avenir qui oppose deux acteurs du ecommerce. L’un tend vers la généralisation, tandis que l’autre pousse vers la spécialisation. Qui a raison ?

June 10, 2008 – 08:17 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , | Comments (3)

Et la poésie bordel !

Les développeurs du nouveau site du Bon Marché ont dû avoir les oreilles qui sifflent depuis l’ouverture, parce que ça a cassé du sucre (zut, mon ranking dans le culinaire va encore grimper…) sévère depuis l’ouverture. Ca a commencé chez François, qui parle des sites de e-commerce pour ne pas vendre, puis chez notre Capitaine, qui y voit un site qui se fourvoie dans le …

May 27, 2008 – 00:35 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , | Comments (7)

PayPal … mais mal.

(NDLR : C’est décidé, je fais un concours de titres bidons !) La confiance, c’est le mot-clé affirme Olivier d’Innovablog ! Et il n’a pas tort. Tout le monde le sait, sans confiance, pas de clients, ou pas d’utilisateurs. Surtout en ce qui concerne les paiements. Et PayPal le sait mieux que quiconque, eux qui publient entre autre le “e-commerce safety guide” (Attention, ce lien …

May 10, 2008 – 12:18 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , | Comments (8)

La valse des frais de port

La loi française semble hésitante sur le statut des frais de port. Assigné par le SLF, Alapage avait été condamné en 2005 pour concurrence déloyale parce que le site proposait la livraison gratuite sur les livres, une décision confirmée il y a tout juste un an en appel. Puis, en décembre dernier, ce fût au tour d’Amazon d’être condamné pour les mêmes raisons. A ce …

May 9, 2008 – 17:28 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , | Comments (0)

Réjouissons-nous de la loi Châtel !

C’est désormais dans moins d’un mois, le 1er juin 2008, que la loi Châtel “pour le développement de la concurrence au service des consommateurs” va entrer en vigueur. Depuis que les professionnels en ont pris connaissance, on assiste à une levée de bouclier à son encontre. Florilège : “Pourquoi tant de haine contre le e-commerce ?” par François Momboisse, président de la FEVAD “La loi …

May 3, 2008 – 01:07 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , | Comments (3)

Elisez la star de votre Client Academy [2/2]

[Cet article est en deux parties, la première partie est consultable ici : Elisez la star de votre Client Academy [1/2] ] Demander à des clients de s’exprimer n’est pas une chose facile. La plupart rechigne devant les beaux formulaires que vous leur avez préparé. Et quand ils finissent par se décider, pour un avis argumenté et objectif, vous en recevez dix qui sont partiels, …

May 2, 2008 – 01:56 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , | Comments (0)

Elisez la star de votre Client Academy [1/2]

A combien s’élève votre taux de conversion ? 1% ? 2% ? ou même 10% ? Franchement, est-ce important ? La seule chose qui importe, c’est que des clients potentiels passent sur votre site, vous faites tout ce qu’il faut pour cela, et beaucoup s’en vont sans avoir acheté. Pourtant, vos produits sont intéressants, vous tirez sur vos marges pour appâter le chaland, et vous …

May 2, 2008 – 01:56 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , | Comments (0)

Il y en a un peu plus, je vous le met quand même ?

Comment doit réagir un site de e-commerce lorsqu’un client clique sur “ajouter au panier” ? La question peut paraître idiote, puisque le site ne peut réagir que d’une seule manière : en ajoutant le produit au panier. D’accord, mais ensuite ? Quelle information doit-on donner au client ? Faut-il lui mettre le nez dans son caddie, ou au contraire faire comme si de rien n’était …

April 29, 2008 – 08:30 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , , , | Comments (2)

Ne lisez pas le livre d’Avinash Kaushik

Etre consultant en stratégie internet n’est pas un métier facile. Toute la journée, il faut écouter des clients parler de leur business, et les conseiller sur des méthodes ou des outils adaptés à leurs besoins, le tout en restant très diplomate, parce que tout le monde à un avis à donner sur le site internet, même le petit-neveu-du-PDG-qui-a-fait-son-site-tout-seul-en-deux-jours. Et la nuit, il faut surfer, blogger, …

April 27, 2008 – 18:54 | By Cedric | Posted in E-commerce | Tagged , , , , | Comments (1)