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Agences, réveillez vous, il y a des clients qui attendent !

Le hasard fait parfois bien les choses.

Hier, au salon Ad:Tech, je voulais assister à l’université Google sur les Adwords en début d’après-midi. Ayant avalé mon sandwich avec célerité, j’arrive un peu en avance dans l’auditorium. J’en profiter pour traiter quelques mails, pendant que le reste du public s’installe.

La lumière baisse, et l’orateur commence à s’exprimer en anglais (mais avec ce chouette petit accent français qui fait que je le comprends parfaitement :wink: ) pendant que je termine une réponse à un mail.

Je range le téléphone, je relève la tête, et je m’installe, prêt à boire les paroles de notre intervenant.

Sur le mur, la slide projetée indique le nom de Michel Lambert, Associate Director Interactive & Direct-To-Consumer Marketing at Procter & Gamble Europe. Bizarre… Google fait intervenir ses clients ? Un coup d’oeil rapide sur le programme me confirmera ce que je commençais à craindre : je me suis trompé d’auditorium !

Tant pis. J’y suis, j’y reste. Voyons de quoi va nous parler P&G.

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Identité, image et réputation sont dans un bateau

J’ai assisté aujourd’hui, dans le cadre du salon Ad:Tech à Paris, à une conférence intitulée : “L’identité numérique et la gestion de la réputation”. C’est resté relativement basique, forcément, en une heure, on n’a pas le temps de dire grand chose, mais c’était une bonne occasion de faire le point sur la question : Mais pourquoi la réputation, l’e-réputation, ou la web réputation occupent-elles tant les esprits des marketeurs en ce moment ?

Intéressons nous tout d’abord à la sémantique puisque Maitre Alain Bensoussan a mis beaucoup de panache à nous décrire les nuances entre les différentes notions qui sont manipulées autour de ce concept :

L’identité, c’est ce que nous sommes. L’image, c’est que nous voulons paraitre. Quand à la réputation, elle est le fruit de la retranscription par notre environnement de sa propre perception de l’image et de l’identité.

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Les effets pervers de la longue queue

La long tail du SEO vue par Elliance.com

Pardonnez-moi ce titre que l’on pourrait croire tiré du catalogue de Dorcel, mais ce week-end, j’ai démarré la lecture du bouquin de Chris Anderson : The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More. Cela fait un moment qu’il traîne sur ma pile de bouquins à lire, mais je me suis enfin décidé, parce qu’à force de réfléchir à ce concept et ses conséquences, je ressens de plus en plus le besoin de l’éprouver, d’en tester les limites. Il est donc probable que d’autres articles voient le jour ici au sujet de la longue traîne (je déteste ce vocable, ça fait dilettante. Je ne le met que pour des raisons de référencement ;-) …).

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