Lien RSS Abonnez vous par email Sommaire - 69 articles et 172 commentaires

Pourquoi le community manager NE DOIT PAS faire partie de l’entreprise

Plus le temps passe, et plus le contenu accessible par mon flux Viadeo devient intéressant je trouve. Il y a quelques mois encore, on y voyait surtout les nouvelles mises en relation, mais désormais, beaucoup d’intervenants y publient du contenu de qualité.

Ce matin, je suis tombé sur un article de Cédric DENIAUD intitulé : “pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise“. Article fort intéressant au demeurant, et présentant de nombreux arguments, mais qui commence par une assertion avec laquelle je ne suis pas d’accord :

Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise”.

De mon point de vue, étant pourtant d’accord avec les objectifs du community management tels qu’exposés par Cedric, je pense exactement l’inverse quand à la position idéale du community manager, et je vais essayer d’expliquer pourquoi.

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L’art de la conversation se perd

Une tasse de thé et une bonne conversationUn des avantages des blogs, c’est d’être des médias de conversation, par opposition aux médias d’information. La différence est énorme et, comme s’en sont aperçus de nombreux médias d’information classiques, il ne suffit pas d’ouvrir une zone de commentaires pour voir subitement un média classique en média social ou “2.0″.

Ils sont pourtant nombreux (tous ?) à avoir tenté le coup, parce que tout le monde prédit que l’avenir du web est dans le participatif.

Mais passé l’essuyage de plâtres des premières années, je constate que quelque soit leurs efforts, basculer dans le participatif n’est pas une chose facile. Et je compte encore sur les doigts d’une main le nombre de fois où j’ai vraiment vu apparaitre un débat intéressant dans les commentaires d’un article… (Mais peut-être que je ne lis pas les bons articles ?).

Ca ne m’empêche pas de continuer à lire, sur le web au moins, certains médias d’informations. Certains journalistes continuent de faire très bien leur boulot, et il n’a pas besoin d’une quelconque sauce 2.0 pour être intéressant. Par contre, je constate désormais un mouvement inverse : un nombre sans cesse croissant de blogueurs qui se prennent pour des journalistes. Et c’est très dommage.

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Little big bang dans le search marketing !

Chaque évolution de Google, même la plus minime, entraîne toujours un volume de conversation assez énorme sur le web. Il n’y a qu’à voir tout ce qui se dit sur les themes de Gmail en ce moment par exemple.

Mais ce matin, pendant que je faisais tranquillement le tour de mon netvibes, je suis tombé deux fois de ma chaise.

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Blogs : Cachez cette pub que je ne saurais voir…

La pub envahit tout. Toute les solutions sont bonnes pour se faire remarquer, même si cela nécessite de transformer des êtres humains en panneau publicitaire vivant.

D’ailleurs, vous aurez remarqué que moi-même, dans ce blog pourtant d’une objectivité sans faille, j’ai cédé, depuis quelques posts, à certaines grosses ficelles publicitaires concernant mes choix iconographiques. Vous me pardonnerez. C’est que tout est bon pour vous attirer, cher lecteur…

Les blogs n’y ont pas échappé, bien sûr. Mais depuis le départ, les relations entre la publicité et les blogs sont difficiles, parce que plutôt que de vouloir se montrer, la publicité a tendance à vouloir se cacher dans les blogs…

Explications (tentative au moins)…

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Internet : Attention, il y a des vrais gens dedans !

Je suis toujours éberlué par la réaction de certains annonceurs quand on commence à aborder le chapitre de leur présence sur internet. Certes, la très grande majorité est tout à fait consciente qu’il faut être présent sur internet. Mais quand on commence à rentrer dans les détails (“pour quoi faire ?”, “pour toucher quelle cible ?”…), c’est un peu le néant. Comme si la campagne internet n’allait toucher que … des machines.

J’ai eu récemment une discussion avec un annonceur institutionnel dans le secteur du tourisme au sujet du marketing social, au cours de laquelle j’essayais de lui faire comprendre ce qu’était un réseau social, que son boulanger ou son coiffeur en faisait partie, mais il n’en démordait pas. Pour lui, un réseau social, c’est forcément un compte Facebook, et des messages qui naviguent tout seul, “on ne sait pas trop comment”.

Donc il ne voyait pas l’intérêt de répercuter sa campagne internet dans sa campagne traditionnelle, parce que cette dernière devait s’adresser à des “vrais gens” (sic ! expression entendue au cours de la conversation…).

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Ne criez pas “au loup!”

La puissance du link-baiting par Elliance.com… Quand il n’y a pas de loup, cela pourrait se retourner contre vous…

Nous parlions il y a quelques jours de l’importance du contenu pour le référencement. Un expert du SEO anglais vient d’en faire très récemment la démonstration, faisant ressortir au passage les opportunités et les risques de cette situation.

Lyndon Antcliff s’est spécialisé dans le link baiting et le marketing sur les réseaux sociaux. Son métier est donc désormais d’imaginer des contenus intéressants, pertinents et surtout susceptibles de générer des liens vers les sites de ses clients.

Parmi eux, money.co.uk est un site de conseil financier, fort sérieux au demeurant, qui s’est récemment retrouvé propulsé en tête des moteurs de recherche, avec plus de 1.500 liens externes établis en une semaine, et près de 2.500 diggs obtenus sur un seul article.

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Facebook IRL

Croissance Facebook vs MySpaceAvec l’arrivée imminente de la version française de Facebook, le réseau social risque de revenir sous les feux de l’actualité. Certes, avec 1,75 millions d’utilisateurs en France à l’heure où j’écris ces lignes (vs 127.000 il y a tout juste 7 mois), on peut dire que les internautes français n’ont pas attendu la version française pour se connecter.

On peut cependant s’attendre à une nouvelle accélération grâce à la traduction du site, parce que de nouveaux usages vont être découverts, et des marques vont débarquer.

C’est le bon moment pour faire le point sur ce phénomène.

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